Bugün, bu firmaların çoğu halen bu cephede mücadele veriyor. çabalarının çoğu imalat yan odaklandık. Chery gibi şirketler ve Geely onların marka bilinirliği asansör umut yeni modeller, dışarı yuvarlanmaya devam ediyor.

Iyi yine onlar Şanghay'da onların abisi daha fazla ipuçları almalıdır. SAIC deneyimi saygın bir marka biri de servis tarafında iyi yapmak gerekiyor inşa etmek olduğunu göstermiştir.

Geçen yıl Nisan ayında Beijing auto Show'da kendi lansmanından SAIC'ın Roewe 550 kompakt sedan zarif tasarımı ve kullandığı ince malzemeler geniş beğeni kazandı.

Roewe 550 ucuz değil. 127,000 ($18,594); Başlangıç fiyatı var diğer yerli Çinli otomobil tarafından inşa edilmiş araçların iki kez ortalama maliyeti.

Ama araba iyi satıyor. Bu yılın ilk yarısında satışlarını Otomotiv Kaynakları Asya (ARA), bir JD Power birimine göre, geçen yılın aynı dönemine figürü üç katına, 33.424 adede ulaştı.

Ne otomobilin güçlü satış büyümesi ardında kim var?

Çekici tasarım ve etkileyici uygun ve bitiş kesinlikle yardımcı oldu. Ama eşit derecede önemli ve kaliteli hizmet SAIC ve bayilerine müşterilerine sunuyor.

JD Power 2009 Asya Pasifik Çin Müşteri Hizmetleri Endeksi çalışmasına göre, Roewe Guangzhou Honda, Lexus ve Mercedes-Benz satış sonrası servis, önümüzdeki sadece yüksek müşteri memnuniyeti yetkili satıcı ile dördüncü sırada yer alıyor.

Çalışmada, 12-24 ay araç sahipliği ile bakım ve onarım hizmeti, Yetkili bayi müşteri memnuniyeti ölçer. Beş anahtar faktörleri inceliyor: hizmet kalitesini, araç alımı, hizmet başlatma, Servis Danışmanı ve servise götürün

1000 maddelik ölçekte, Roewe skoru 846 puandır.

Bu Mei Songlin, JD Power Asya Pasifik araştırma genel müdürü göre, bir iç Çinli markanın şimdiye kadar yıllık çalışma elde ettiği en yüksek rütbeli's.

Satış hizmeti tekrar yanı sıra yeni müşteriler getirecek sonra memnuniyet düzeylerini yüksek.

hizmet memnuniyetini en üst seviyede markalar için, müşterilerinin yüzde 34 araştırmaya göre, yüzde 16 aynı araç yapmak Repo söyledi ederken onlar "kesinlikle olacak", arkadaşlar veya akrabalar kendi araç markası tavsiye söylüyorlar.

kontrast, öneri ve geri alım fiyatları hizmet memnuniyet düzeyi düşük markaların müşterileri arasında sadece yüzde 20 ve yüzde 8, sırasıyla, By.

Güç çalışma bakıldığında, müşterilerine iyi hizmet vererek onların sadakat komutları bir marka oluşturma için hayati olduğu açıktır.

Çok kötü, o zaman, o Roewe 817 puan sanayi ortalamasından daha fazla kazanç tek yerli marka.

Bu alanda yapılması gereken çok iş yaptı SAIC'ın yurttaş yarışmacı var.