diğer kalite ve müşteri memnuniyeti çalışmaları General Motors Corp ve Ford Motor Co tarafından son kazançlar ile sonuçlar kontrast. Fornell o kadar yakın zamanda ABD otomobil odağı olmuştur büyük kamyon ve spor Yeni araçlar için tüketicilerin soğumuş söyledi ki, yükselen yakıt fiyatları düşüş bağladılar.

Anket altı aydan üç yıl önce tarihleri arasında araç satın alan tüketicileri hedefliyor.

Toyota Motor Corp 'Lexus markası Alman BMW AG, ardından oldu. Toyota Honda Motor Co, ardından üçüncü oldu

GM'in Buick marka ve herhangi bir yerli markanın yüksek işaretleri aldı onun Saturn markası memnuniyet derecesi yaklaşık yüzde 5 tırmanma ile, en son bir yılda geliştirildi. Yüzde 3,7 - - Güney Kore Kia Motors Corp altına düşen Ancak GM'in ekmek-ve-tereyağı Chevrolet marka büyük düşüş yayınlanmıştır

Fornell Saturn GM'in yakıt en verimli marka olduğunu kaydetti.

GM, bu anket gözden geçirmek mümkün değil "dedi ama diğer yeni çalışmalar hem kalite ve müşteri memnuniyeti katı gelişmeler göstermiştir söyledi.

'Biz hala müşteri memnuniyeti seviyesini bağımsız çalışmaları ve iç verilere dayanarak, bizim markaların çoğu için iyileşmekte olduğunu bir güven düzeyi yüksek deyin ki: "GM sözcüsü Janine Fruehan söyledi.

Crowe Chizek ve Co Analisti Erich Merkle haber, Detroit için iyi değildi ama bu anket daha yakından diğerlerinden daha izledim olduğunu sözlerine ekledi.

'Ortalama tüketici JD Power and Consumer Reports daha fazla önem veriyor, "dedi. 'Günün sonunda, hala tüketici yerine getirmeleri gerekmektedir. Hala insanların satın almak istediğiniz ürünlerin olmalıdır. '

Chevy den sadece markaların kötü Chrysler LLC's Dodge ve Jeep edildi. Jeep, geçen seneye göre daha iyi ama ölü geçen kaldı. Chrysler marka da sektör ortalamasının altında kalmıştır.

'Ben Chrysler olsaydım, kesinlikle söz konusu olurdu,' Fornell Chrysler de son kalite anketlere kötü yaptığını kaydetti.

Chrysler sözcüsü Ed Saenz şirket ve ciddi müşteri memnuniyeti alır geçen yıl Cerberus Capital Management LP tarafından satın alınmasından sonra onu geliştirmek için çok çalışıyor "dedi.

'Biz bir yenilenen ve Chrysler, Jeep ve yaklaşık bir yıl için devam edilmiştir Dodge müşterilerine tatmin edici odaklanan yoğun,' dedi. 'Yeni yönetim her düzeyde Müşterilerimizi memnun kararlıdır. Biz, iç sayıda görmek biz doğru yolda olduklarını göstermektedir gelişmeler başlıyor. '

Ford'un Lincoln ve Mercury markalarını, ortalamanın üzerinde, ama geçen yıla göre yüzde 3.5 düştü. Mavi Oval Endüstri ortalamasının altında kalan iki nokta, düz oldu.

GM gibi Ford diğer son sıralamasında daha iyi bir puan olduğunu söyledi.

'Bu anket, içinde büyük gelişmeler kaydettik diğer son araştırmaların sonuçları, ters düşen,' Ford sözcüsü Mark Schirmer söyledi.

Genel olarak, bir bütün olarak oto sanayi yılı aşkın bir süre düz bir yıl oldu ve Fornell için bazı iyi haberler sunulan Big Three: 'İyi haber genel olarak baktığımız birçok sektörde göre memnuniyet skorları yüksek olmasıdır.'

Üniversite her çeyrekte sanayi farklı bir grup bakar. Bu çalışma aynı zamanda kişisel bilgisayarlar ve cihazlar, diğerleri arasında baktı.

Apple Inc da mütevazı bir kazanç yayınlanmıştır No 2 puan Dell Inc, üzerindeki kurşun genişletme, yüzde 7,6 yükseldi. Hewlett-Packard Co 'PC üreticileri arasında son oldu. Compaq markası

kendi derecelendirme geçen yıla göre yaklaşık yüzde 5 düşüş olsa Whirlpool Corp, cihaz üreticileri arasında ilk oldu. AB Electrolux ankette en çok oy alan cihazın marka oldu.

Endeks Kalite ve CFI Group için Amerikan Derneği ile ortaklaşa İşletme üniversitenin Ross Okulu tarafından üretilmektedir.