mülkiyet-uzun vadeli güvenilirlik oranlarını karşılaştıran belirlediği ilk üç yıl araç kalitesinde bozulma sırasında ilk kalite problemi oranları kuvvetle JD Power and Associates 2008 göre, genel müşteri memnuniyeti yanı sıra araç modeli tavsiye müşteri istekli etkiler araç Güvenilirlik StudySM (VDS) bugün yayınladı.

3 yaşındaki orijinal sahipleri (2005 model yılı) araçlar, yaşanacak sorunların önlemler çalışmada, ortalama olarak, müşterilerine ilk 90 gün boyunca daha mülkiyet üçüncü yıl yüzde 75 daha fazla sorun yaşıyor raporu, bulur. sorun düzeyleri en büyük artış Bu modeller memnuniyetini en belirgin düşüşler ve araç modeli tavsiye sahiplerinin olasılığını göstermektedir. Buna ek olarak, bir model varken az ilk üç ayına göre mülkiyet üçüncü yılında bildirilen sorunlar, aslında üç yıllık dönemde genel memnuniyet iyileşme gösteren az yüzde 35 büyüme ortalaması sorun bu modeller.

"Bu kitabı memnuniyeti ve ağız öneriler kelimenin önemli bir itici güç olarak anlamak ve kalite kaybını en aza indirmek, üreticiler için çok önemlidir," David Sargent, JD Power and Associates 'de otomotiv araştırma başkan yardımcısı. "Bu şart sadece ilk yüksek kalite düzeylerine ulaşmak değil, aynı zamanda uzun vadeli güvenilirlik düzeyi yüksek ulaşmak üreticilerin tasarım modelleri söyledi. zaman test standı Araç modelleri üstün sahibi memnuniyeti ve tavsiyesi oranları üzerinden otomobil karlılık yardımcı olacaktır. "

Çalışmada ayrıca en iyi 10 sorunların beş sorunları ilk mülkiyet sırasında sahipleri tarafından tanımlanır düşündüren, 2005 İlk Kalite Çalışması top 10 en sık bildirilen sorunlar arasındaydı 2008 Araç Güvenilirlik Çalışması endüstri çapında bildirilen bulur dönemde ancak üç yıl süreli döneminde otomobil tarafından düzeltilmesi edilmemiştir.

Sorunlar şunlardır:

1. Aşırı rüzgar gürültüsü
2. Gürültülü frenler
3. Araca çekerek sol veya sağ
4. paneli ile ilgili sorunlar / pano
5. Aşırı pencere sisleme

"Automakers özellikle müşteri kaygılarını gidererek, son yıllarda ilk kalitesini ve güvenilirliğini muazzam kazançlar elde etmiş olsa da, bu özel sorunlar hala üreticileri için zorlu kanıtlamak," Sargent dedi. "Bu sorunlar yıllardır endüstride ulaşan olması, sadece tüketiciler değil yararlanacak araç başlatmak için önce bu konularda ek odak öneriyor ama aynı zamanda artan müşteri memnuniyeti sayesinde otomobil."

Bir 14 yıl üst üste için, Lexus 120 PP100 bir skor elde etmek için 2007 yılından bu yana 100 araç başına 25 sorunlar iyileştirilmesi, araç güvenilirlik en üstte yer almaktadır. ilk beş sıralamasında takiben sırasıyla, Merkür, Cadillac, Toyota ve Acura vardır.

Buna ek olarak, Lexus toplamalarına altı segmentte ödül-herhangi bir tabela konusunda en 2008-için ES 330, GX 470, 300, 430 LS, LX 470 ve SC 430 IS. Toyota için beş kademeli ödüllerle şu Highlander, Prius, RAV4, Sequoia ve Tundra. Ford ve Honda her yakalama iki ödül. Honda Element ve S2000 ödüller kazanır ise ödül alan Ford modelleri, Crown Victoria ve Ranger vardır. Buick, Chevrolet, Hyundai, Mazda ve Merkür her rütbe tarafından oluşturulan modeller bir segmentte en yüksek.

o Endüstri ortalamasının altında rütbe devam ediyor olmasına rağmen SAAB, çalışmaya en gelişmiş markasıdır. SAAB 2007 yılından bu yana 65 PP100 tarafından geliştirir.

Çalışmanın uzun vadeli araç kalite geliştirdi bulur yüzde 5 endüstri geniş 2008-araçlar-2007 ile karşılaştırıldığında 100 10 sorunlarının genel bir azalma ile. 38 isim 60'ından fazlası yüzde 2007 ile karşılaştırıldığında çalışma 2008 yılında geliştirmek dahil. Çalışmaya dahil 19 kesimleri arasında, orta prim MAV segmentinde 2008-36 PP100 2007 yılında daha az çok gelişme gösteriyor. Kompakt araç ve orta ölçekli otomobil segmentleri ayrıca, 2007 yılında daha 2008 yılında çok daha düşük sorun düzeyleri birlikte toplam sanayi gelişiminin tek yarısından fazlasını oluşturmaktadır.

"Kompakt ve orta büyüklükte araçlar için güvenilirlik içinde kazanımlar araçlarının artan yakıt fiyatları nedeniyle küçülme olan tüketiciler için iyi bir haber var," Sargent dedi. "Uzun süreli güvenilirlik gelişmeler bu küçük araç satın almak tüketiciler yakıt ekonomisi hemen kazançlar sadece değil yarar değil, aynı zamanda, önceki yıllara oranla gelen."

2008 Araç Güvenilirlik Çalışması 2005 model yılı araçlar fazla 52.000 orijinal sahiplerinin tepkileri üzerine kuruludur. Çalışma Nisan 2008 ile Ocak-yarıştığı oldu.