JD Power Asya Pasifik Mercedes-Benz Audi ve sonra Shanghai GM Chevrolet ardından yetkili satıcı satış sonrası hizmet ile olan Çin 2008 müşteri memnuniyetini en üst sırada yer alıyor "dedi.

Yıllık anket Çin'de genel müşteri memnuniyeti ve bu yıl "oldukça gelişmiş" bildiren satış sonrası servis son derece rekabetçi pazarında giderek daha önemli bir rol oynuyor bulundu.

"Çin'de yeni araç satışları üstün müşteri memnuniyeti sağlayarak, yavaşlama belirtileri gösteriyor ile otomobil ve bayiler için birincil öneme sahip" Mei Songlin, JD Power Çin ile genel müdürünü söyledi.

"Üreticiler farklılaşma yaratmakta ve sonuçta tüketiciler faydaları üstün satış sonrası servis aracılığıyla işlerini büyümeye bayileri yönlendiren," Mei "dedi.

CSI çalışmada araç sahiplik 12 ila 18 ayda yetkili bayilikler de bakım ve onarım hizmetleri kapsar.

Ankete göre, Mercedes-Benz müşterilerinin 44 pct onlar "kesinlikle olur" kendi servis bayi öneriyoruz "dedi. O 23 pct ortalama bir sanayi ile karşılaştırır.

CSI çalışma aynı zamanda ürün sorunların sayısı tüm müşteriler tarafından bildirilen 2007 yılından bu yana dört yüzde düşmüş bulundu.

2008 çalışma, 9267 yeni araç sahiplerinin değerlendirmelerine dayalı ve otomobilin 39 yapar içerir, JD Power dedi.