Otomotiv sektöründe en iyi memnuniyeti için ikinci

otomotiv sektöründeki müşteriler o Müşteri Hizmetleri Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen, benzersiz, yılda iki kez İngiltere Müşteri Memnuniyeti Endeksi (UKCSI) ankette üst memnuniyet derecelerinden birine verin.
 
Anket oranı profesyonellik, şikayet işleme, kalite ve yeterlilik ve personelin dostu gibi tüketici öncelikleri 12 temel kamu ve özel sektörde 6.000 'den fazla kişi sordu.
 
Otomotiv 58 en düşük puan alan yerel yönetim sektörü ile karşılaştırıldığında gıda sektörü ile birlikte 75 * Bir müşteri memnuniyeti endeksi ile, üstten ikinci ortak geliyor.
 
Sektör çalışanları yardımseverliği ve dostluğu ve personel yeterlilik ve sadakati için ilk 5 içinde kendini park vardır.
 
şikayetleri ile başa çıkmak için 71 etkileyici yüksek indeksi ile, sektörün diğer bütün sektörlerin sürdü.
 
ICS direktörü Robert Crawford şöyle diyor: "Otomotiv sektörü müşterilerinin her yönüyle son derece düşünce ile yönüyle sürekli iyi imza attı.
 
"Bu sektör içinde bile en düşük skorlama örgütleri hala olduğu diğer bazı sektörlerde en yüksek anlamına geliyor."
 
otomotiv sektöründe üst kuruluş Audi, hangi puanları bir 87, Mercedes Benz (82) ve 'son derece yüksek "BMW / Mini (80) ikinci ve üçüncü.
 
tüm 12 sektörlerin Top hizmetleri, 58 yerel yönetim alt ile, kuaförler ve tesisatçılar, puanları 76 gibi küçük ve orta ölçekli işletmelerden oluşmaktadır gelir.
 
pilot ile karşılaştırıldığında, UKCSI için tüm sektör ortalamasının bir "karşılama ve cesaret verici artış" göstermiştir, ICS diyor.
 
Şirketlerin ve kuruluşların genel gibi, müşterilerin bilgilendirilmesi tutarak zamanında teslim ve değerli müşteriler olarak kişileri tedavi gibi temel alanlarda güçlü bir ilerleme göstermiştir.
 
Bu hizmet mükemmellik anahtar farklılaştırıcı olduğunu fark daha kuruluşlara aşağı iyileşme çok koyar.
 
"Pilot araştırmanın iyi sonuçlar kamuoyuna belki güçlü bir uyandırma harcama hizmet etkisi arasında doğrudan bir bağ ve alt satırında göstererek sağlayıcılara çağrı verdi," Crawford diyor.
 
"Ayrıca bir rol oynadı fiyatlarla yüksek memnuniyeti - - değil müşteriler için artan rekabet açısından şaşırtıcı harcanabilir gelir daralma ¯ ¡."
 
O dizin zaten önemli bir ekonomik gösterge çıkıyor bütün daha çok o büyüdükçe ve sağlam bir sicili kurar olacak iddia ediyor.
 
"Fazlasıyla reklamı kredi krizi olmasına rağmen, çoğu yorumcu hala İngiltere'de 2008 yılında ekonomik büyüme var olacağına inanıyoruz.
 
"UKCSI rakamlar bu destek. Bunlar, müşterilere daha memnun olduğunu göstermek daha memnun onlar daha onlar harcamak vardır muhtemeldir.
 
"İngiltere'de GSYİH çoğunluğu hizmet veren, bu yüzden tüketici İngiltere'de ¡¯ üzerinde büyük bir etkisi ekonomik sağlığı vardır geçirirler.
 
"Ama dikkatli bir kelime. Yılında Türkiye, önemli bir barometre ABD ekonomisinin gerileme üzerinde düşündüren, iki yıl içinde ilk kez düşmüş gibi evrensel olarak kabul edilen benzer bir dizin.
 
"Bu Amerika hapşırdığında zaman biz nezle olduğunu dayanarak İngiltere için bir uyarı mı?"
 
Oto Sanayi From:

Adres: Bibo Road, Zhangjiang Yüksek teknoloji Park, Şanghay, Çin
Tel: 0086-21-3637-6177
Faks: 0086-21-3637-6177
Skype:doğu filtreleri