Müşterilerin ürün veya hizmet satın almak için geri gelmeye devam etmek istiyorum. Bu otomobil endüstrisi için en az o yüzden.

Hala, anketler ABD'de otomobil sektöründe marka sadakati azaldığını gösteriyor. Experian Otomotiv gelen son anket müşteri sadakati 10 yıl içinde yüzde 10 oranında bir düşüş yaşandığını gösteriyor. 1998 yılında 49,1 oranında olduğunu ama aşağı 39,9 'si bu yıl etmektir.

Bu kaybı milyarlarca mal oluyor. Uzmanlar kadar 3000000000 $ kaybetti satış bir yıl olarak Detroit otomobil üreticileri mal oluyor müşteri sadakati bu kaybı işaret etmektedir.

marka sadakati azalmanın nedenlerinden biri modelleri mevcut miktarında artış var. 300 modelleri artık bugünün piyasasında sunuluyor vardır.

Öyle bir umut nedir? Iyi, sorta. Oto üreticileri, kendilerini müşteri sadakati oluşturmak için yardımcı bir program olsaydı iyi yapacağını, uzmanların devam ediyor. 10 milyon müşteri ile bir oto üreticisi, örneğin, piyasaya yaklaşık 1,5 milyon dönmek her yıl görecekti. oto üreticileri sadece yüzde 1 oranında müşteri sadakatini artırmak için, o 405.000.000 $ ek gelir için hesap olacaktır.